Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN van StudioLoes

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten op afstand die tot stand komen via de webshop. De voorwaarden bevatten specifieke bepalingen voor zowel consumenten als zakelijke klanten (B2B).

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die kleding, accessoires of overige retailproducten op afstand aanbiedt via de webshop, namelijk te weten: StudioLoes, Voorstraat 35, 4132 AN Vianen, KvK-nummer: -1, BTW-identificatienummer: -1, telefoon: 06 31344452, e-mail: marloes@studioloes.com
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de webshop.
Consument: de Klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant (B2B): de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of die bij het plaatsen van de bestelling een bedrijfsnaam of btw-nummer opgeeft.
Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand via de webshop tot stand komt tussen de Ondernemer en de Klant.
Herroepingsrecht: de wettelijke mogelijkheid voor uitsluitend Consumenten om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.
Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant beschikbaar gesteld op een wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 3 - Het Aanbod en Prijzen

Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals maten, kleuren en materialen). Kennelijke vergissingen, drukfouten of verschrijvingen binden de Ondernemer niet.
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten of aanvullende kosten worden voorafgaand aan het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De Ondernemer is gerechtigd prijzen tussentijds te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen, behoudens kennelijke fouten.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het bestelproces afrondt, akkoord gaat met deze algemene voorwaarden en de bestelling definitief bevestigt.
De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg per e-mail.
De Ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daartoe gegronde redenen bestaan.

Artikel 5 - Zakelijke Bestellingen (B2B)

Indien de Klant bij het bestellen een bedrijfsnaam invult, een btw-nummer opneemt, of anderszins handelt namens een bedrijf of beroep, wordt de Klant aangemerkt als Zakelijke Klant.
Uitsluiting B2B-herroepingsrecht: het wettelijke herroepingsrecht en de bedenktijd van 14 dagen zoals omschreven in Artikel 6 gelden uitsluitend voor Consumenten. Bestellingen geplaatst door Zakelijke Klanten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij de Ondernemer hier vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd.
Aansprakelijkheid B2B: de aansprakelijkheid van de Ondernemer jegens Zakelijke Klanten is te allen tijde beperkt tot maximaal het netto factuurbedrag van de betreffende bestelling. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht (Uitsluitend voor Consumenten)

Een Consument heeft het recht om de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door of namens de Consument in ontvangst is genomen.
Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gepast en geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is. Dragen, wassen of intensief gebruiken van artikelen is niet toegestaan.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de Consument dit binnen de bedenktijd via de aangegeven retourprocedure of per e-mail.
De Consument zendt het product zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de retourmelding, terug in de originele staat, onbeschadigd en voorzien van de originele labels en verpakking.

Artikel 7 - Kosten en Afhandeling van Herroeping

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Consument, tenzij anders vermeld.
Indien de Consument de gehele bestelling herroept, betaalt de Ondernemer alle ontvangen betalingen (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug.
De Ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden.
Indien de waarde van het product is verminderd doordat de Consument zorgeloos of overmatig met het product is omgegaan, is de Consument aansprakelijk voor deze waardevermindering.

Artikel 8 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals ondergoed, swimwear of cosmetica).
Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk of gepersonaliseerde artikelen).

Artikel 9 - Levering en Uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De Ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 10 - Garantie en Conformiteit

De Ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Op alle geleverde producten aan Consumenten geldt de wettelijke garantie.
Gebreken of beschadigingen dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail bij de Ondernemer te worden gemeld.

Artikel 11 - Betaling

De door de Klant verschuldigde bedragen dienen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
De Klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.

Artikel 12 - Klachten en Geschillen

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de Ondernemer.
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
Op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar de Ondernemer gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.